2023-06-25
네이버 구매를 시작하고 처음으로 제가 소중한 시간을 내어 긴 후기를 남깁니다. 네 번의 기나긴 AS 끝에 결국 사용 한번도 못해보고 폐기처분 하였습니다. 환불은 못 받았구요.
제가 뽑기를 잘못했는지 처음 몇 장 인쇄하고 나니 프린터에서 덮개 열림으로 인식해서 인쇄가 안되더라구요. 업체 사진에는 잘 안 나와 있지만 잉크 연결호스가 덮개에 물려있어 항상 꽉 안 닫혀있는 상태입니다. 그래서 세게 닫으면 한동안 덮개 열림 메시지가 안 나오지만 덮개 눌린 부분이 살짝이라도 열리면 덮개 열림으로 인식하더라구요. 여튼 업체에서는 절대 그럴리 없고 이런 현상 처음이라 하고 또 그쪽에서는 덮개열림 메시지가 안 뜬다고 하시더군요. 그래서 조치도 안하고 그냥 보내셨는데 제 컴에서는 반복.. 제가 또 조치 안하고 절대 그냥 보내지 말라고 하니 뭔가 인심쓰시듯 멀쩡한데도 불구하고 센서보드를 통째로 갈아준다고 하시더라구요. 센서보드를 갈았는지 센서 자체를 없앴는지는 모르겠지만 그후에는 덮개 열림이 확실히 안뜨기는 했습니다.
그런데 이후에 또 뭐가 잘못되었는지 이번에는 카트리지 인식이 번갈아가면서 안되고, 컬러 색깔도 안 맞춰지고.. 정품이 아니라고 뜨고.. 그쪽에서 알려준 조치대로 하면 한동안은 되나 싶더니 또 같은 문제가 반복되었습니다. 고객센터 전화는 거의 안되고, 톡톡으로 문의하면 AI처럼 뭔가 몇년된 동영상 링크를 보내주는데 작업이 간단치 않고 민감한 카트리지라 신경도 쓰이고 손에 잉크 범벅, 프린터도 다른 기종이고 유추해서 해석해야 해서 해결이 쉽지 않아 나름 컴퓨터 잘한다고 생각하는 저도 안되더라구요.
결국 안된다고 하면 택배로 보내라고 하시는데 AS해서 와도 같은 현상이 반복되어 또 톡톡문의-링크받기-영상보고 자가조치-안되서 결국 택배포장-손에 잉크범벅을 또 반복하니 멘탈이 나가더라구요.
그쪽에서는 완벽하게 해서 보냈으니 안되는게 이해가 안되고 환불은 어렵다고 하고, 저는 동일한 현상이 바로 뜨는데 무엇을 AS 했는지 이해할 수 없고.. 모두가 억울하고 피해자가 되는 이상한 상황 끝에.. 그냥 안 좋은 일 당했다 생각하고 잊어버리려 합니다. ㅠㅠ 프린터 값도 속이 쓰리지만 이 프린터 때문에 여러 번 AS하느라 들인 시간과 돈, 정신적 스트레스가 너무 심하고.. 그렇다고 굳이 이런 하소연을 또 후기에 시간들여서 써야 하는가하는 고민도 잠깐 했지만.. 가만히 있자니 자꾸 생각나고 더 스트레스 받아서 결국 후기를 남깁니다.
2022-08-31
2년전 삼성 1660?! 잉크전산 통해 구매해 잘쓰고 2160으로 넘어왔습니다!
공부방용으로 쓰고 있어 이틀에 한번꼴로 프린트를 적어도 10-20장하다보니 카트리지도 자주 갈고 잉크 빼주고 자잘한 고장이 많았지만 그래도 정말 잘썼답니다!!
이번엔 조금 더 비싼거사서 조금 더 좋은 퀄리티로 편한게 써보자 했는데… 오자마자 카트리지 인식 안되고 모니터 멈추고… 그래도 고객센터에서 빨리 처리해줘 받은상품 보내고 수리해서 보내주셨어요!
잔고장이 많지만 그래도 무한잉크라 가격저렴하게 치고 잉크전산 서비스 사후처리, 포스팅영상등등 모두 마음에들어 다음 프린트도 잉크전산에서 구매할거에요 ㅋㅋ